Annica Heuermann

”Jag gör alltid mitt yttersta för att underlätta för kunden och hitta lösningar.” 

Hej Annica!

Hur är det att jobba på Comactiva?

– Det är otroligt roligt och spännande. Jag känner att jag äntligen har hittat hem. Att få kombinera språk med teknik, kundnöjdhet och sälj är så kul!

Jag kom in mitt i en tillväxtfas med många förändringar inom företaget och det har gjort att jag lärt mig massor. Det känns så roligt att få hänga med på denna resa med allt vad den innebär.

Vad kännetecknar ett gott samarbete för dig?

– Det handlar om kommunikation och tillit, att man känner varandra och har förtroende för varandra. Genom att vara öppen och transparent och ha en bra dialog skapar man ett fint samarbete, både med kunder och kollegor. På Comactiva lägger vi stor vikt vid det personliga och genom att alla projektledare har sina egna kunder lär vi känna kunderna väl.

Hur skapar du värde för dina kunder?

– Genom att lyssna in och förstå deras behov. Jag gör alltid mitt yttersta för att underlätta för kunden och hitta nya bättre lösningar. Det handlar om så mycket mer än att tillhandahålla översättningar. Vi måste förstå vilket budskap våra kunder vill nå ut med, hur de vill göra det och vilka de vill nå, för att bidra till en så lyckad kommunikation som möjligt.

Min utbildning inom lingvistik gör dessutom att jag kan bolla språkfrågor. Jag vill ha en personlig relation med mina kunder och de ska känna att de alltid kan vända sig till mig.

Vilka möjligheter ser du hos Comactiva?

– Som kund hos oss får man en lyhörd språkpartner som bidrar till utveckling på nya och befintliga marknader. Vi väljer översättningsprocess och språkexperter med omsorg och gör vårt yttersta för att översättningen ska bli så anpassad som möjligt efter kundens olika marknader.

Det är hård konkurrens idag och då måste man vara steget före och se till att det man vill förmedla förmedlas på rätt sätt.